Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 11. listopada 2026.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
CLISSA Plus d.o.o., Bani 75, 10010 Zagreb · Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080611564 · EUID: HRSR.080611564 · OIB: 70971346430 · MB: 02233541 · IBAN: HR8324020061101134580, Erste&Steiermärkische Bank d.d., Rijeka · Temeljni kapital: 2.650,00 EUR, uplaćen u cijelosti · Direktor: Andrej Mandić.
Voditelj obrade osobnih podataka je CLISSA Plus d.o.o., Bani 75, 10010 Zagreb, Buzin, e-pošta: info@clissa.eu (u daljnjem tekstu: „CLISSA Plus" ili „mi").
Ova Politika privatnosti izrađena je u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontaktni podaci: e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave/ugradnje
- Podaci o usluzi: opis uređaja, datum i adresa ugradnje, detalji narudžbe
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili (prikupljaju se anonimno putem kolačića)
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (npr. zdravstvene podatke, biometrijske podatke, podatke o rasnoj ili etničkoj pripadnosti).
3. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha obrade | Pravna osnova (GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Izvršenje ugovora o ugradnji i dostavi | Čl. 6. st. 1. t. b) – ispunjenje ugovora |
| Odgovaranje na upite putem kontaktnog obrasca ili e-pošte | Čl. 6. st. 1. t. f) – legitimni interes |
| Izdavanje računa i porezna evidencija | Čl. 6. st. 1. t. c) – zakonska obveza |
| Garancijska dokumentacija i reklamacije | Čl. 6. st. 1. t. b) – ispunjenje ugovora |
| Poboljšanje web-stranice (anonimna analitika) | Čl. 6. st. 1. t. f) – legitimni interes |
| Slanje poslovnih obavijesti (uz pristanak) | Čl. 6. st. 1. t. a) – privola |
4. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:
- Računovodstvenim servisom — u svrhu vođenja poslovnih knjiga i poreznih obveza
- IT pružateljem usluga — za hosting web-stranice i e-pošte, uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka
- Nadležnim tijelima — kada je to propisano zakonom (npr. porezna uprava, sud)
Svi primatelji kojima prenosimo podatke obvezani su čuvati povjerljivost i koristiti podatke isključivo u dogovorene svrhe.
5. Prijenos podataka izvan EU/EGP
CLISSA Plus ne prenosi vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako bi do takvog prijenosa iznimno došlo, osiguravamo primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera sukladno GDPR-u (npr. standardne ugovorne klauzule Europske komisije).
6. Rokovi čuvanja podataka
- Podaci o ugovorima i računima: 11 godina od isteka poslovne godine (zakonska obveza)
- Garancijska dokumentacija: do isteka garantnog roka + 2 godine
- Upiti putem kontaktnog obrasca: 12 mjeseci od primitka upita, ako ne dođe do sklapanja ugovora
- Tehnički podaci (kolačići): sukladno trajanju pojedinog kolačića (v. točku 8.)
7. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te dobiti njihov primjerak
- Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje podataka ako ne postoji zakonska osnova za daljnju obradu
- Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremenu obustavu obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prenosivost — možete primiti podatke koje ste nam dali u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje privole — kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
Zahtjev za ostvarivanje prava možete podnijeti na e-poštu info@clissa.eu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.
8. Kolačići (Cookies)
Naša web-stranica koristi kolačiće kako bi osigurala ispravno funkcioniranje i poboljšala korisničko iskustvo.
| Vrsta kolačića | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| Nužni | Osiguravanje temeljnih funkcija stranice | Sesija |
| Funkcionalni | Pamćenje korisničkih postavki | 1 godina |
| Analitički (anonimni) | Analiza posjeta radi poboljšanja stranice | Do 13 mjeseci |
Kolačiće možete onemogućiti ili izbrisati putem postavki vašeg preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web-stranice.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili otkrivanja. Web-stranica koristi HTTPS enkripciju. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje poslovnih zadataka.
10. Izmjene ove Politike
CLISSA Plus zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznačenim datumom zadnje izmjene. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.
11. Kontakt za zaštitu privatnosti
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka obratite nam se:
- CLISSA Plus d.o.o.
- Bani 75, 10010 Zagreb, Buzin
- E-pošta: info@clissa.eu